市第三医院医学人文建设绽放“幸福花”

2014-07-07 09:07:00

2014/07/07

       编者按：厦门市第三医院普外病区环境温馨，医、护、患沟通顺畅，人文关爱无微不至，处处绽放真情和谐的“幸福花”。

近日，市卫生局领导以及13家公立、民营医院的试点“人文·关爱合作试点病区”指导老师走进第三医院普外一区病房，开展“人文沙龙”经验交流活动。第三医院普外病区作为试点病区之一，其创建工作得到了各单位的充分肯定，病人赞扬在第三医院就医，医务人员医术高明，服务温馨，有着浓浓的人情味，在这里他们有着家一般的感觉。

医患亲密交流  病区温馨如家

“呀，您今天把辫子扎上了，不错！”

“不错吧？是护士小梅给我扎的。”

“嗯，您这是咱们病区最美的人啊！”

这是记者近日刚走进第三医院普外病区时，听到护士长杨雪梅与病人小红的一段对话，轻松氛围几乎让人忘了这是在医院，而是像亲友巧遇后开着玩笑，唠着家常。

病区过道两旁，贴心的墙贴提示、静思语、医者感言、青嫩的红花绿叶、医护之间的合影等，无不处处彰显着温馨的氛围。此外护士站旁边悬挂着便民袋，里面装着指甲刀、针线包、老花镜、雨伞、电吹风等日常用品，为病人提供无微不至的生活帮助。

病房内部，记者注意到，与其他医院或以往病床的白色铺盖不同的是，这里的床单都是紫色条纹，室内墙上悬挂着漂亮的风景画，卫生间加装了扶手和吊瓶挂钩，让病患更温馨舒适。

在重症病房旁的墙壁上，一朵朵用细麻绳和纤维布做成的手工花让人倍感有爱。护士长杨雪梅告诉记者，这是护士们利用下班时间，手工为病人编制的一串“幸福花”，希望病人们住院期间能有幸福感，早日康复。

以人为本关爱病患  尊重生命尽心尽力

28岁的小林因外伤分别做了乙状结肠造瘘术、膀胱破裂修补术和骨盆支架外固定术。术后小林情绪低落，不愿跟人家交谈，经过责任护士与其多次交流沟通后，方得知其因常无家人照看，且自己今后排便只能从人工肛门排出，整天郁郁寡欢。护士得知此情况后一边关心、照顾、鼓励病人；一边积极联系家属，把小林的顾虑告诉家人。其家人听后立即赶到医院开导，在护士和家人的共同关心下，小林开始配合各种治疗；在康复期能下床活动，小林经常拄着拐杖到护士站走一圈，跟护士打个招呼，说个笑，和以往情绪低落的样子截然不同。

小林出院时，他和家人都很激动，特意拿了锦旗和感谢信送给白衣天使们。小林的姐姐还拉着护士长的手说：“你们是我弟弟的救命恩人，待他就像是自己的亲人一样，不管从生活上还是治疗上你们都尽心尽力，连家人都没办法做到的事你们医务人员全帮我们做了，真的很感谢你们”。             

泉州人洪阿伯今年71岁，因患结肠癌在三院普外病房住院一个多月了。虽说不是小病，但洪阿伯恢复得很好。洪阿伯说，他是从福州转了医保直接到第三医院治疗的，以前他在其他医院不管做什么检查都要家属自己送，常常找不到地方，而且检查结果还要自己亲自去领取，非常麻烦。而在三院做检查都是护士代劳，检查结果医生也会主动到病房告知，与患者及时沟通。洪阿伯说：“住在三院的一个多月里，每天医生护士都要主动前来过问多次，关怀随时都能感受。”

不仅如此，为给一名肠梗阻年迈的老大爷及时通便缓解痛苦，科主任蒲斌和护士长杨雪梅拿来液体石蜡和手套，动手为老大爷掏出板结的大便，整个病房顿时臭气熏天，大爷的儿女也捂着鼻子干呕着走出了病房。治毕，大爷舒坦了很多，儿女们也感动极了，连连说：“我们做儿女的都嫌臭，你们却一点都不怕，真的不容易。”类似这样的事例不胜枚举。

以仁者之心爱人  彰显人文关爱

“3米之外不言、30厘米之外不诊”。在普外病区常年推行“要我服务”变为“我要服务”的人文关爱文化，医务人员相隔3米不直接与病人对话，问候问诊病人也要拉近距离弯腰微笑询问，对每位病友不再直呼病人的床号，而是亲切的称呼其“大妈、大伯、美女、帅哥”等等。每次查房由原来的询问病情转变除问病情外，还与其家属寒喧几句以调节病房气氛及说些鼓励的话，逐渐形成了细节之中关爱患者的习惯。

记者翻看病区的病人意见本，上面满满的都是病人的肺腑之言：有的说：“病人那么多，你们却随叫随到，脸上还总是挂着笑容，对我们关心体贴，问寒问暖，你们的真心服务温暖着我们。”有的说：“普外病区是个大家庭，医务人员和患者在一起都感到温馨”，还有的说：“这里有一群敬业、亲民、美丽的天使，在普外病区治疗心情愉快，病情也好得快，医患之间传递着正能量”。

值得一提的是，这样充满人文关爱氛围的幸福之花，“花香”不仅散发在普外科病区，而且盛开在三院的各个角落。